Se faire rembourser un billet
Qui décide d'un remboursement, comment le demander à l'organisateur et où suivre le montant remboursé.
Sur cette page
Sur Forlaps, c'est l'organisateur de l'événement qui décide d'un remboursement et qui le déclenche. Il n'y a pas de bouton de demande de remboursement dans votre espace : la démarche commence par un message à l'organisateur.
Demander un remboursement
- Retrouvez les coordonnées de l'organisateur sur la page de l'événement : ouvrez Mes réservations, puis le menu d'actions de la réservation (les trois points) › Voir l'événement.
- Contactez-le en indiquant votre numéro de réservation (affiché sous le nom de l'événement, par exemple « #16667 ») et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
- L'organisateur peut alors vous rembourser tout ou partie du montant, et choisir d'annuler ou de maintenir votre inscription.
Si l'organisateur ne répond pas
Contactez le support Forlaps avec votre numéro de réservation : nous pourrons vous orienter.
Ce qui est remboursé
- Le remboursement porte sur le prix de vos billets et suppléments. Les frais de plateforme payés lors de l'achat ne sont pas remboursables.
- L'argent revient sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.
- Les délais bancaires peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Suivre un remboursement
Dès que l'organisateur valide le remboursement, vous recevez un e-mail « Mise à jour de votre inscription ». Dans Mes réservations, la réservation affiche un badge de remboursement, et Détails indique le montant et la date :
Si l'organisateur a annulé votre inscription, la réservation passe au statut Annulé et votre billet n'est plus valable à l'entrée.
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