Suspendre une promotion

Il peut arriver que vous souhaitiez mettre temporairement en pause la mise en avant d’un événement sur Forlaps, par exemple pour ajuster votre communication. La fonctionnalité Suspendre une promotion vous permet précisément de couper la diffusion d’une promotion sans perdre votre créneau réservé. Voici comment cela fonctionne et ce que cela implique.

Suspendre une promotion est une action simple : elle met votre visibilité en pause tout en conservant votre réservation de dates. Pendant cette période, votre événement n’apparaît plus dans les zones de mise en avant du site (accueil, catégories, régions…), mais vos statistiques restent accessibles et votre créneau reste intact.

Comment suspendre une promotion ? #

Pour suspendre une promotion active ou programmée, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Connectez-vous à votre tableau de bord organisateur.
• Rendez-vous dans « Mes événements ».
• Cliquez sur le bouton « Actions » puis « Promouvoir » associé à l’événement concerné.
• Une fenêtre s’ouvre : sélectionnez l’onglet « Suivi des promotions ».
• Repérez la promotion que vous souhaitez suspendre.
• Cliquez sur le bouton « ⏸ Suspendre » situé sur la droite.

Dès que vous confirmez l’action, la promotion est immédiatement mise en pause.

Dans quels cas pouvez-vous suspendre une promotion ? #

La suspension est possible uniquement si la promotion est en cours de diffusion ou programmée pour une date future. Dans ces deux situations, vous avez la possibilité d’interrompre temporairement la mise en avant sans perdre votre créneau.

En revanche, certains statuts ne permettent pas la suspension. Une promotion déjà suspendue affichera plutôt un bouton « Réactiver ». Une promotion terminée ne peut plus être modifiée et ne donne accès qu’au téléchargement de la facture. De même, une promotion en attente de validation doit d’abord être approuvée par notre équipe avant toute action, tandis qu’une promotion refusée ne peut tout simplement pas être suspendue.

Que se passe-t-il lorsque vous suspendez une promotion ? #

Lorsque vous décidez de suspendre une promotion, celle-ci cesse immédiatement d’être visible sur l’ensemble du site. Les utilisateurs ne verront plus vos visuels, et votre événement ne sera plus affiché dans les emplacements de promotion. Cette suspension n’annule toutefois pas votre créneau : les dates que vous avez réservées restent bloquées pour votre événement, même si la promotion est provisoirement à l’arrêt.

Il est important de noter que cette mise en pause ne donne lieu à aucun remboursement. La facturation reste liée aux dates réservées, qu’elles soient utilisées ou non. En revanche, vous ne perdez aucune donnée : toutes les statistiques enregistrées avant la suspension vues, clics, restent accessibles depuis votre tableau de bord.

Comment reprendre la diffusion ? #

Si vous souhaitez relancer votre promotion, il vous suffit de retourner dans l’onglet « Suivi des promotions ». La promotion suspendue y apparaît avec le statut « Suspendue ». En cliquant sur « ▶ Réactiver », vous relancez instantanément sa diffusion. L’opération ne prend que quelques secondes, et la promotion retrouve immédiatement sa visibilité sur le site.

Points importants à garder en tête #

Suspendre puis réactiver une promotion n’entraîne aucun frais supplémentaire : vous reprenez simplement là où vous en étiez dans votre créneau de diffusion. Cependant, si vous suspendez une promotion déjà entamée, les jours non utilisés restent perdus, car ils font partie du créneau réservé initialement. Une fois la période de promotion totalement écoulée, il n’est plus possible de suspendre quoi que ce soit, seule la facture restera disponible. Enfin, une suspension prolongée ne stoppe pas la période payée : les dates disponibles continuent de s’écouler même si la promotion n’est pas affichée.